Проведение стратегической сессии для руководителей
Работая долгое время в составе топ-команд крупных компаний, я обратил внимание, что стратегическое управление понимается как дискретный процесс. Когда команда руководителей должна собраться раз в год на стратегическую сессию и подумать о будущем. Это типичная ошибка. Процесс стратегического управления должен быть непрерывным. Стратегия – это ежедневная работа "здесь и сейчас". Это созидание будущего в режиме реального времени. Мы не будем заниматься модным сегодня и абстрактным стратегированием, мы будем делать анализ и прогноз в ситуации неизвестности будущего, создавать идеи и сценарии, продумывать пути достижения целей, оценивать риски и последствия возможных решений.
Сергей Дерябин
Специалист-практик в области психологии управления, более 15 лет работы в составе топ-команд на уровне СЕО-1 крупных компаний и банков
Что такое стратегическая сессия?
Стратегическая сессия – это совместная работа топ-руководителей и ключевых экспертов компании по формированию образа будущего и целей организации.
Задача стратегической сессии
Важная задача, которая решается в ходе сессии - это согласование позиций и представлений о будущем. Порой видение собственника или генерального директора расходятся с представлениями топ-команды, которая призвана реализовывать эту стратегию. А иногда видение будущего просто отсутствует, и компания живет от года к году, планируя только финансовые результаты.
Стратегическая бизнес сессия
Даже крупные компании долгое время могут существовать без оформленной стратегии, при этом, они получают прибыль и платят бонусы руководителям. Но настает момент, когда топ-руководители сомневаются в том, что и как нужно делать в изменившихся условиях для того, чтобы получать привычный результат, расти и оставаться конкурентноспособными. Не говоря уже о том, что ситуация может требовать от компании серьезных изменений или использования новых возможностей. В этот момент команда должна собраться на стратегическую сессию.
Компании чаще запрашивают стратегические бизнес сессии, хотя по своему смыслу и содержанию, а также по применяемым технологиям они часто не отличаются от стратегических сессий, проводимых для государственных структур.
Цель стратегической сессии
Целью стратегической сессии, как правило, является формирование идей, ключевых стратегических инициатив и решений о будущем компании, которые согласованы и приняты всеми членами топ-команды.
Проведение стратегической сессии: кто участвует?
В состав участников стратегической сессии входят, как правило, все руководители компании, принимающие участие в выработке и реализации стратегических решений. Это собственники, топ-менеджеры и ключевые эксперты.
Вопросы стратегической сессии
- Какие проблемы есть в нашей организации? И как мы можем их решить?
- Какие мы ставим перед собой цели и как будем их достигать?
- Что для нас является ключевым индикатором успеха?
- Какие возможности и ограничения есть в нашей организации?
- Какие правила и принципы мы используем в командном взаимодействии?
- Формирование миссии и ценностей нашей компании. Etc
Стратегическая сессия для руководителей. Когда необходима?
Вы задумались о стратегии компании на горизонте 3-х и более лет
Ситуация изменилась - не знаете, что делать
Планируете важный проект развития
Необходимо согласовать цели и мотивировать команду на достижение
Формат стратегической сессии
Формат сессии зависит от фокуса. Если цель - согласование видения и сплочение команды для ее достижения – это командная сессия.
Командная сессия также может быть стратегической, если в ходе нее идет согласование позиций ключевых руководителей по поводу будущего организации, приоритетов развития или значимых проблем в командных отношениях.
Проблемная сессия - если фокус на решении текущих проблем организации, которые являются ограничением для достижения стратегических целей. И порой решаемая проблема может быть стратегической, а от того, как она будет решена, зависит развитие бизнеса.
Мотивационная сессия тоже может быть одним из вариантов проблемной, когда мы решаем задачу мотивации топ-руководителей на достижение целей компании. Но чаще всего целью такой сессии является трансформация взгляда и отношения к достижению целей. Мобилизация людей на «труд и на подвиг», воодушевление и формирование готовности сделать «невозможное» возможным.
Результаты и итоги стратегической сессии
➤ Оценка текущего состояния компании, ее сильных и слабых сторон
➤ Структурированный образ будущего и этапы перехода из состояния «it is» к состоянию «to be»
➤ Актуализация стратегии в новых обстоятельствах, возникновении новых угроз или возможностей
➤ Перечень идей, стратегических инициатив и проектов изменений, согласованный всеми членами топ-команды
➤ Принятое сложное групповое решение в условиях противоречивых интересов субъектов бизнеса или конфликта сторон
➤ Программа мероприятий / действий, которая приведет компанию к желаемому результату и которую разделяют участники топ-команды?
➤ еtc - в зависимости от запроса
Подготовка к стратегической сессии
Это, прежде всего, подготовка аналитических материалов - состояния и трендов рынка или отрасли, конкурентной среды, внутренней ситуации в компании и ее результатов и т.д. Которые готовятся либо самой компанией, либо запрашиваются у консультантов. С нашей точки зрения большинство компаний, может самостоятельно решить эту задачу используя возможности подразделений стратегического развития, маркетинга и знаний ведущих экспертов.
План стратегической сессии - этапы
Детальная подготовка и проработанный план стратегической сессии является залогом ее успеха
Запрос
Понимание задачи или проблемы. Интервью с заказчиком и opinion leaders*
Проектирование
Разработка сценария сессии и согласование с заказчиком
Проведение
Подготовка аналитических материалов. Проведение сессии и получение целевого результата
Сопровождение
Дальнейшее сопровождение процесса изменений (при необходимости)
1. Запрос. Понимание и уточнение запроса заказчика
Зачастую заказчиком стратегической сессии выступает директор по стратегии или генеральный директор. При этом, собственник иногда самоустраняется и не присутствует на встрече, а потом и на стратегической сессии. По нашему опыту участие собственника в таком событии для средних и даже крупных компаний – это очень важный фактор, который помогает не только построить правильную стратегию компании, но и согласовать ее со всеми субъектами бизнеса.
Если у компании несколько ключевых акционеров, то это еще более важно, особенно если есть различное видение будущего. Стратегическая сессия призвана разрешить эти противоречия.
2. Проектирование. Сценарий / программа стратегической сессии
На этапе разработки могут проводиться интервью с ключевыми руководителями и экспертами для более качественного проектирования сессии. Особенно важен этап проведения интервью в случае проблем в составе топ-команды.
Точки зрения, позиции, интересы и цели членов топ-команды могут отличаться. Это необходимо учитывать при проектировании сессии, поскольку может повлиять на ход ее проведения и групповую динамику. Сценарий или план проведения стратегической сессии - этог данного этапа. Подробная программа сессии является необходимым условием достижения главных целей стратегической сессии.
3. Процесс групповой работы
Перед проведением сессии целесообразно выступление первого лица, директора по стратегии/развитию с докладом на тему анализа рынка, конкурентной среды бизнеса, существующих трендов, достигнутых KPI's на основании заранее подготовленных аналитических материалов.
Формат проведения стратегической сессии определяется в ходе ее проектирования и зависит от решаемой задачи:
• Сессия по формированию целей будущего
• Проблемная сессия, которая решает существующие проблемы организации и снимает ограничения для движения вперед
• Командная сессия в случае, когда таким ограничением являются проблемы в команде – недоверие, непроясненность ролей, различное понимание задач, межличностные конфликты и т.д.
4. Сопровождение
Одна из основных проблем управления состоит в том, что выработанные решения не реализуются на практике. Поэтому процесс сопровождения изменений и реализации стратегии имеет принципиальное значение. Решение только то, что выполнено.
Особенно это важно в тех случаях, когда у заказчика еще нет опыта сопровождения стратегических изменений или отсутствует подразделение, которое бы отвечало за мониторинг и воплощение в жизнь принятых стратегических решений.
Как провести стратегическую сессию?
Не существует единого сценария, плана, шаблона или формата стратегических сессий для различных организаций. Любой предложенный вам шаблон – это упрощение и следование какой-то рамке, предложенной консультантом или модератором, а не вашим запросам и потребностям. Структура, содержание и вопросы стратегической сессии – это предмет индивидуального проектирования - tailormade.
Профессиональный модератор стратегической сессии в своем арсенале имеет широкий набор инструментов. Начиная, с технологии проведения интервью и подготовки некоторых участников стратегической сессии, использования инструментов стратегического анализа и до сложных технологий проведения самой стратегической сессии и организации работы группы.
Факторы, влияющие на успех стратегической сессии для топ-команды
1. Понимание высшим руководством необходимости проведения специального мероприятия по созданию будущего своей организации, а не обсуждение этой темы на рабочем совещании в понедельник. Для стратегической сессии должно быть выделено отдельное время и необходимые ресурсы.
Представление о том, что стратегические цели и задачи можно обсудить и решить мимоходом в рабочем режиме – это, как правило, глубокое заблуждение.
2. Поддержка первого лица или собственника и понимание им необходимости проведения стратегической сессии, а также готовность активно участвовать в ней.
3. Качество подготовки стратсессии и используемые модератором технологии. Это зависит от его опыта работы с топ-аудиторией, соответствия его личности масштабу компании, а также понимания специфики ее деятельности. В некоторых отраслях или организациях чистый процесс фасилитации может не сработать или групповая динамика может оказать на его сильное влияние. Ввиду того, что руководители не воспримут модератора как человека компетентного в области стратегического управления, а увидят его как специалиста-фасилитатора без опыта работы в бизнесе, знающего лишь процесс проведения сессии.
Как найти бизнес-тренера или модератора стратегической сессии?
Стратегическую сессию лучше проводить с привлечением профессионального ведущего - модератора. Он может грамотно структурировать процесс обсуждения в команде и привести ее к совместному решению или другому заданному целевому результату.
Существует заблуждение, что проблема может быть решена, если просто собрать умных людей в одном помещении. Есть нюансы, которые не позволят это сделать. Например, личные интересы людей, доминирование руководителя или деструктивные отношения в команде, непонимание сути сообщения в коммуникации или выключенность определенных участников из процесса групповой работы и др.
Кроме того, независимость модератора играет важную роль.
✔ Во-первых, он находится в мета-позиции, не включен в ситуацию и систему отношений компании.
✔ Во-вторых, знает специальные технологии работы с группой и, как профессионал, может вовлечь людей, поддержать интерес, снять противоречия и даже разрешить возникший конфликт.
Модератор / ведущий стратегической сессии для крупного бизнеса. Как выбрать?
Мы живем в интересное время, когда люди, пройдя лишь обучение на непродолжительных курсах, уже называют себя экспертами. Это сейчас модно. Наши клиенты, к сожалениею, регулярно приводят примеры неудачных стратегических сессии, когда сессия абсолютно не соответствовала ожиданиям заказчика.
Безусловно, есть люди без опыта работы в топ-командах крупных компаний или банков, но профессионально владеющие техникой фасилитации групповых процессов и получившие уже большой опыт проведения сессий как внешние консультанты.
Однако, человек, который никогда не работал руководителем в крупном бизнесе, не всегда понимает сложность и систему отношений внутри топ-команды. Интересы и мотивы руководителей такого уровня. Он не принимал участия в стратегических сессиях in house и соответственно, не реализовывал выработанную стратегию в составе таких топ-команд. Поэтому мы считаем, что при прочих равных, лучшим выбором будет сочетание у модератора стратегической сессии:
• управленческого опыта на топ-позициях и
• знания профессиональных технологий групповой работы
• опыт проведения стратегических сессий с топ-командами
А также важное значение имеет сама личность модератора, его сомасштабность вашей компании, комплементарность ее культуре и специфике.
Некоторые проекты
Как часто необходимо проводить стратегические бизнес сессии?
✔ Это важный формат для согласования видения и понимания пути движения к поставленной цели, мониторинг возникающих возможностей и анализ ограничений. Стратегия - это не талмуд на несколько сотен страниц, который был принят однажды и положен на полку, а живой процесс создания и актуализации стратегии. Что, собственно, и называется стратегическим управлением. Ситуация в мире меняется очень быстро, поэтому компаниям необходимо проактивное реагирование и своевременное принятие решений.
✔ Вовлеченность всех топ-руководителей в процесс выработки и принятия решений играет важнейшую роль в их реализации
✔ Стратегическая сессия - это важный инструмент для прояснения позиций и формирования отношений в деятельности
✔ На протяжении сессии происходит раскрытие творческого потенциала команды и вырабатываются новые интересные идеи
✔ Команда руководителей приходит к общему видению и принятию командных решений за существенно меньшее время, чем при иных форматах взаимодействия
Стратегическая сессия для руководителей онлайн
Проведение стратегических сессий онлайн в последнее время стало вынужденной необходимостью. Но поддерживать внимание и вовлеченность людей на протяжении даже одного дня работы в онлайн– это крайне сложная задача. Сессию приходится разбивать на несколько блоков по 4 часа, разносить по датам. Эффективность такого формата и удовлетворенность участников здесь существенно ниже, это сказывается на результатах, независимо от технологий и онлайн инструментов, которые используются.
Поэтому если у вас есть возможность проведения очной стратегической сессии, то ее лучше использовать.
Проведение стратегической сессии - продолжительность
Как правило, стратсессия проводится в течение одного или двух дней. При правильной подготовке и организации этого времени вполне достаточно для получения результата. Трехдневные сессии, как правило, проводятся в сочетании с командными мероприятиями или различными формами обучения.
Генерация идей – не простая задача. Участвовать в мозговом штурме или говорить о проблемах или искать решения на протяжении более двух дней очень сложно. Поэтому продолжительную стратегическую сессию необходимо сочетать с иными активностями, чтобы поддерживать ресурсное состояние участников.
Некоторые проекты
Стоимость стратегической сессии для руководителей
Вообще стратегические сессии могут стоить по-разному. На рынке вы можете найти "специалистов", которые готовы организовать процесс за 80 000 или даже 50 000 рублей. Но заказчику нужно очень внимательно подумать, прежде чем решаться на сотрудничество с таким модератором, нужно понять его опыт и получить рекомендации.
Стратегические сессии, по определению, стоят недешево. Качественная подготовка и проведение стратсессии - это очень энергозатратный, трудоемкий процесс. К тому же профессионалов высокого уровня на рынке не так много.
Стратегия бизнеса - это серьезный и принципиально важный вопрос, связанный с будущим компании. От того, насколько профессионально и качественно будет проведена стратегическая сессия, будет зависеть и полученный результат, и дальнейший успех организации, и ваше личное благополучие. Выбор за вами.
Некоторые проекты
